quinta-feira, 3 de março de 2011

Mídia e Atendimento - Aula 2

A primeira parte da aula de ontem teve o tradicional monólogo, afinal todos necessitam um tanto de embasamento para poder, então, praticar. Explicação sobre a mídia TV Aberta, sua rica história no Brasil, desde Chateaubriand até a explosão dos Big Brothers e companhia. Os estudantes ouviram tudo atentamente – apesar de notar alguns bocejos esporádicos – e no segundo horário, o que eles esperavam e queriam: a prática.
A partir de 4 perfis genéricos de consumidor para produtos A, B, C e D quaisquer, teriam que fazer a programação de mídia para TV a fim de atingir aqueles públicos.
Como contávamos somente com uma planilha de preços, a tarefa ficou fácil, porém movimentada. Discussões (sadias) de parte a parte nas equipes, para a definição do melhor programa para aquele perfil de cliente.
Não pouparam esforços no desenvolvimento das tarefas. A grande confusão foi a questão de os perfis não terem nome, somente o genérico. Pensavam eles que, sabendo qual o produto que estariam oferecendo, teriam mais chance de acertar. Consegui fazê-los enxergar que o produto não importa nesta hora. O que importa é o cliente final, seu perfil e o perfil das suas preferências na extensa grade de programação.
Foi um proveitoso exercício. Deixei marcas. Penso que estou no caminho certo. Essa é a metodologia e o caminho a seguir.
Aqui, você tem acesso ao conteúdo da aula de hoje (Apostila, Transparências, Apresentação de apoio e Tabela ABEP).
Saudações.

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